1. Introducción
En IA CHATBOT, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de chatbots impulsados por inteligencia artificial.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. La información que recopilamos puede incluir:
Datos Personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y otros datos que usted proporciona al registrarse o solicitar una demo.
Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios, como su dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, y páginas visitadas.
Datos de Chat: Mensajes e interacciones entre los usuarios finales y el chatbot, que pueden incluir información personal según las configuraciones del cliente.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:
Para prestar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos su información para configurar e integrar el chatbot en sus sistemas, personalizar las interacciones, y garantizar que el servicio funcione correctamente.
Para comunicarnos con usted: Podemos utilizar su información de contacto para enviarle actualizaciones, responder a sus preguntas, y proporcionarle soporte.
Para fines analíticos: Analizamos el uso del servicio para mejorar su funcionalidad, detectar problemas, y optimizar la experiencia del cliente.
Para cumplimiento legal: Podemos utilizar sus datos para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
4. Compartición de Información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en los siguientes casos:
Con proveedores de servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos ayuden a prestar nuestro servicio, como servicios de hosting o integradores de sistemas. Estos proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
Por razones legales: Podemos divulgar su información si es requerido por ley, en respuesta a solicitudes de autoridades gubernamentales o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de IA CHATBOT y sus usuarios.
5. Seguridad de la Información
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requerido por ley. Si desea que eliminemos su información, puede ponerse en contacto con nosotros (contacto@iachatbot.cl).
7. Derechos del Usuario
Usted tiene ciertos derechos respecto a la información personal que recopilamos, que incluyen:
Acceso y Rectificación: Puede solicitar acceso a los datos que tenemos sobre usted y corregir cualquier inexactitud.
Eliminación: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
Retiro del Consentimiento: Si en algún momento ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos, puede retirarlo en cualquier momento.
Restricción y Objeción: Puede solicitar la restricción o limitar el uso de sus datos, o bien oponerse a su procesamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos usando los detalles proporcionados en la sección de Contacto.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar datos sobre cómo interactúa con nuestra plataforma. Estas cookies nos permiten mejorar su experiencia, personalizar contenido, y analizar el tráfico. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad del servicio.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Es posible que su información sea transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Si transferimos sus datos fuera de su país, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos estén debidamente protegidos.
10. Privacidad de los Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para eliminar dicha información.
11. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página, y si es significativo, le notificaremos por correo electrónico o a través de nuestro sitio web. Al continuar utilizando nuestros servicios después de los cambios, usted acepta la política actualizada.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información, puede contactarnos en:
Correo Electrónico: contacto@iachatbot.cl
Esta Política de Privacidad garantiza la transparencia en el manejo de los datos de los usuarios, cumpliendo con los estándares legales y protegiendo su información personal de manera segura y responsable.